Condicions Generals de Venda
Entrades – Visites / Animacions
-
Article 1 – Preus i nombre de places
-
Article 2 – Disponibilitat
-
Article 3 – Pagament
-
Article 4 – Seguretat dels pagaments i dades personals
-
Article 5 – Confirmació de la comanda
-
Article 6 – Validació
-
Article 7 – Obtenció de les entrades
-
Article 8 – Cancel·lació, reemborsament, ús
-
Article 9 – Servei d’atenció al client i seguiment de la comanda
-
Article 10 – Dret aplicable – Litigis – Tractament de reclamacions – Mediació
Preàmbul
S’especifica que les presents condicions generals regulen exclusivament la venda d’entrades per a animacions culinàries, animacions digitals o packs d’enoturisme.
Les entrades venudes estan reservades a particulars.
Article 1. Preus i nombre de places
1.1 Els preus de les entrades per a les animacions s’indiquen en euros amb tots els impostos inclosos, excepte la participació en despeses de gestió i enviament indicades més endavant. El preu pagat pel client no pot ser modificat sense el consentiment de l’organitzador de l’esdeveniment. El nombre total de places reservades per persona no pot superar el nombre definit per l’organitzador. Una mateixa persona no podrà realitzar diverses comandes separades en el temps per esquivar aquesta norma.
1.2 Es poden proposar diferents tipus de tarifes segons les animacions.
1.3 L’Oficina de Turisme Intercomarcal Aspres Thuir es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, però els productes es facturaran segons les tarifes vigents en el moment del registre de les comandes.
1.4 Les entrades de les animacions continuen sent propietat de l’organitzador fins a l’encaixament complet i definitiu del preu per part de l’Oficina de Turisme Intercomarcal Aspres Thuir.
Article 2. Disponibilitat
Les reserves d’entrades per a les animacions es realitzen en temps real.
El nostre servidor informa en temps real sobre la disponibilitat de les entrades en el moment de la comanda. En cas d’indisponibilitat, l’article no apareix a la taquilla en línia.
Article 3. Pagament i dipòsit
Validar la comanda implica l’obligació de pagar el preu indicat.
El pagament es pot realitzar amb els mètodes acceptats al lloc web de la botiga en línia de les Caves BYRRH.
3.1 El pagament amb targeta bancària permet reservar les entrades immediatament i de manera ferma. Les targetes acceptades són Carte Bleue / Visa i Eurocard / Mastercard.
3.2 Només es permet un mètode de pagament per comanda de producte o servei.
3.3 També és possible pagar per transferència bancària. Les entrades seran vàlides només després de la recepció correcta del pagament confirmada pel nostre assessor del Crédit Agricole de Thuir.
3.4 DIPÒSIT – PACK D’ENOTURISME: Per validar definitivament la reserva, el client ha d’abonar un dipòsit del 30% del total del pack via un enllaç de pagament segur amb targeta.
Si la cancel·lació es fa més de 15 dies abans de l’inici del pack, el dipòsit es retornarà íntegrament. Entre 15 dies i la data d’inici, el dipòsit es manté i es perd.
Exclusions a la política de cancel·lació:
-
Defunció d’un familiar: cal certificat de defunció i prova del parentiu.
-
Hospitalització del client o d’un familiar: certificat d’ingrés hospitalari amb motiu.
-
Sinistre major a la residència principal (incendi, destrucció, robatori): justificació requerida.
Article 4. Seguretat dels pagaments i dades personals
4.1 Seguretat dels pagaments: el lloc disposa d’un sistema de seguretat.
4.2 Dades personals: les dades són necessàries per gestionar la comanda i mantenir relacions comercials. També es conserven per seguretat, per complir la normativa i per millorar els serveis.
Podeu consultar la nostra Política de Protecció de Dades a la secció “Carta de protecció de dades personals”.
Conforme a la normativa, podeu exercir els vostres drets (accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat) enviant un correu a:
OTI Aspres Thuir, Bd Violet – BP 25 – 66300 THUIR
Per agilitzar la resposta, indiqueu nom, cognoms, e-mail, adreça i, si és possible, referència client. Algunes sol·licituds requereixen còpia del DNI amb signatura per verificar la identitat. La resposta es donarà dins d’un mes.
Article 5. Confirmació de la comanda
La comanda només es confirma definitivament en rebre el correu electrònic de validació.
Reviseu també la safata d’escombraries/spam.
Article 6. Validació
En validar la comanda, accepteu les presents condicions generals de venda.
Article 7. Obtenció de les entrades
7.1 El pagament immediat amb targeta permet rebre les entrades per correu electrònic.
7.2 Pagament per transferència: les entrades es validen només després de la recepció confirmada del pagament.
7.3 La targeta s’adebita al moment de la validació final de la comanda.
7.4 L’enviament de targetes regal es realitza amb sobre, amb despeses indicades abans de confirmar la compra.
7.5 Els justificants i entrades s’envien a l’adreça indicada en la comanda.
El dret a reemborsament només correspon al comprador inicial.
Article 8. Cancel·lació, reemborsament, ús
8.1 Les entrades no són reemborsables ni recuperables en cas de pèrdua o robatori, excepte si l’OTI cancela o reprograma l’animació. Només es reemborsarà el preu de l’entrada, excloent despeses de transacció i enviament.
No es poden revendre les entrades per un preu superior al marcat. No es poden emetre duplicats.
8.2 En cas de cancel·lació o modificació, l’OTI pot utilitzar les vostres dades per informar-vos.
El reemborsament o reprogramació només s’aplica si:
-
Malaltia del client (certificat mèdic requerit)
-
Defunció d’un familiar (certificat i prova del parentiu)
-
Hospitalització del client o familiar (certificat hospitalari)
-
Sinistre major a la residència principal (justificació requerida)
Article 9. Servei d’atenció al client i seguiment de la comanda
Telèfon: 04 68 53 45 86 (trucada local), Dilluns a Dissabte de 09:30 a 12:30 i de 14:30 a 18:00
Des de l’estranger: +33 4 68 53 45 86
Correu postal: OTI ASPRES THUIR – Bd Violet – BP 25 – 66300 THUIR
Correu electrònic: accueil@aspres-thuir.com
Article 10. Dret aplicable – Litigis – Reclamacions – Mediació
Les vendes d’entrades es regeixen per la legislació francesa. El contracte està en francès. En cas de litigi, els tribunals francesos són competents.
Per reclamacions, contacteu amb el servei d’atenció a l’usuari indicat a l’article 9.