Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ticketverkauf – Besichtigungen / Veranstaltungen
Artikel 1 – Preise und Anzahl der Plätze
Artikel 2 – Verfügbarkeit
Artikel 3 – Zahlung
Artikel 4 – Sicherung der Zahlungen und personenbezogene Daten
Artikel 5 – Bestellbestätigung
Artikel 6 – Validierung
Artikel 7 – Erhalt der Tickets
Artikel 8 – Stornierung, Rückerstattung, Nutzung
Artikel 9 – Kundenservice und Bestellverfolgung
Artikel 10 – Anwendbares Recht – Streitigkeiten – Bearbeitung von Beschwerden – Mediation
Präambel
Es wird vorab klargestellt, dass die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausschließlich den Verkauf von Tickets für kulinarische, digitale Veranstaltungen sowie für Önologie-Tourismus-Pakete regeln.
Die verkauften Tickets sind ausschließlich Privatpersonen vorbehalten.
Artikel 1 – Preise und Anzahl der Plätze
1.1 Die Preise für Veranstaltungstickets sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern, jedoch ohne die nachfolgend genannten Bearbeitungs- und Versandkosten. Der vom Kunden gezahlte Preis kann ohne Zustimmung des Veranstalters nicht geändert werden. Die Gesamtzahl der pro Person gebuchten Plätze darf die vom Veranstalter festgelegte Höchstzahl nicht überschreiten. Es ist nicht gestattet, mehrere zeitlich versetzte Bestellungen vorzunehmen, um diese Regel zu umgehen.
1.2 Je nach Veranstaltung können verschiedene Tarifarten angeboten werden.
1.3 Das Interkommunale Tourismusbüro Aspres-Thuir behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gelten jedoch die Preise zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.
1.4 Die Tickets für die Veranstaltungen bleiben bis zur vollständigen und endgültigen Bezahlung Eigentum des Veranstalters.
Artikel 2 – Verfügbarkeit
Die Reservierung von Tickets für Veranstaltungen erfolgt in Echtzeit.
In diesem Rahmen informiert Sie unser Server während des Bestellvorgangs in Echtzeit über die Verfügbarkeit der Tickets. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit wird der betreffende Artikel nicht in der Online-Ticketbuchung angezeigt.
Artikel 3 – Zahlung und Anzahlung
Wir erinnern Sie daran, dass die Bestätigung Ihrer Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung des angegebenen Preises beinhaltet.
Die Bezahlung Ihrer Einkäufe kann über die auf der Website des Online-Shops der Caves BYRRH akzeptierten Zahlungsmethoden erfolgen.
Sie können Ihre Einkäufe auf unserer Website per Kreditkarte bezahlen.
3.1 Die Zahlung per Kreditkarte ermöglicht die sofortige und verbindliche Online-Reservierung Ihrer Tickets. Akzeptierte Karten für die Bezahlung von Ticketbestellungen sind Karten der Netzwerke Carte Bleue / Visa sowie Eurocard / Mastercard.
3.2 Pro Bestellung ist nur eine Zahlungsmethode für ein Produkt bzw. eine Leistung zulässig.
3.3 Sie können Ihre Bestellung auch per Banküberweisung bezahlen. Nach Bestätigung Ihres Warenkorbs erhalten Sie die Bankverbindung (RIB) des interkommunalen Tourismusbüros Aspres-Thuir. Die Tickets sind erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bei unserem Bankberater der Crédit Agricole in Thuir gültig.
3.4 – ANZAHLUNG – ÖNOTOURISMUS-PAKET:
Damit die Reservierung verbindlich wird, muss der Kunde zwingend eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags des Pakets leisten. Diese Anzahlung ist über einen sicheren Online-Zahlungslink per Kreditkarte zu begleichen.
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Bei einer Stornierung mehr als 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts wird die gesamte Anzahlung an den Kunden zurückerstattet.
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Bei einer Stornierung ab 15 Tagen vor Beginn des Aufenthalts bis zum Startdatum wird die Anzahlung vom OTI Aspres-Thuir einbehalten und ist für den Kunden endgültig verloren.
Ausnahmen von den Stornobedingungen:
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Tod eines Familienmitglieds: Es muss eine Sterbeurkunde sowie ein Nachweis des Verwandtschaftsverhältnisses vorgelegt werden.
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Krankenhausaufenthalt des Kunden oder eines Familienmitglieds: Eine Einweisungsbescheinigung des Krankenhauses mit Angabe des Aufnahmegrundes ist erforderlich.
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Schwerwiegender Schaden am Hauptwohnsitz des Kunden (Brand, Zerstörung, Einbruch): entsprechender Nachweis erforderlich.
Artikel 4 – Sicherheit der Zahlungen und personenbezogene Daten
4.1 Zahlungssicherheit: Unsere Website verfügt über ein Sicherheitssystem zur Absicherung der Zahlungen.
4.2 Personenbezogene Daten
4.2.1 Die Sie betreffenden Informationen und Daten sind für die Verwaltung Ihrer Bestellung sowie unserer Geschäftsbeziehungen erforderlich. Diese Informationen und Daten werden zudem zu Sicherheitszwecken gespeichert, um gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen einzuhalten sowie um die von uns angebotenen Dienstleistungen und die Ihnen übermittelten Informationen zu verbessern und zu personalisieren.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Klicken Sie auf „Charta zum Schutz personenbezogener Daten“.
Gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten können Sie Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und ggf. Datenübertragbarkeit) beim OTI Aspres-Thuir per Post ausüben:
OTI Aspres-Thuir
Bd Violet – BP 25
66300 THUIR
Frankreich
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie, Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift sowie möglichst Ihre Kundennummer anzugeben.
Bestimmte Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte (z. B. Auskunftsrecht) müssen eine Kopie eines Identitätsnachweises mit Ihrer Unterschrift enthalten, um Ihre Identität zu überprüfen und die Antwortadresse festzulegen.
Eine Antwort wird Ihnen innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage zugesandt.
Artikel 5 – Bestellbestätigung
Ihre Bestellung von Veranstaltungstickets gilt erst dann als endgültig bestätigt und bindet das OTI Aspres-Thuir, wenn Sie die E-Mail erhalten haben, die die erfolgreiche Validierung der Bestellung bestätigt.
Daher bitten wir Sie, regelmäßig Ihre E-Mails sowie Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen.
Artikel 6 – Validierung
Sie erklären, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor Aufgabe Ihrer Bestellung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Bestätigung Ihrer Bestellung gilt somit als Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Artikel 7 – Erhalt der Tickets
7.1 Die sofortige Zahlung per Kreditkarte ermöglicht es Ihnen, das Ticket für die gewählte Veranstaltung per E-Mail zu erhalten.
7.2 Erfolgt die Zahlung per Banküberweisung, wird das OTI Aspres-Thuir Ihr Ticket erst nach erfolgreichem Zahlungseingang validieren, bestätigt durch unseren Berater der Crédit Agricole in Thuir.
7.3 Bei jeder Zahlung per Kreditkarte wird die Karte unmittelbar nach endgültiger Bestätigung der Bestellung belastet.
7.4 Der Versand von Geschenkkarten erfolgt per Post (gegen Versand- und Bearbeitungsgebühren, deren Höhe vor der Kaufbestätigung angegeben wird).
7.5 Der Zahlungsnachweis sowie die Tickets werden an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse gesendet (Wohnadresse oder eine andere Adresse).
Das Recht auf Rückerstattung steht ausschließlich dem ursprünglichen Käufer der Tickets zu und ist nicht übertragbar.
Artikel 8 – Stornierung, Rückerstattung, Nutzung
8.1 Ein Ticket für eine Veranstaltung kann weder erstattet noch zurückgenommen oder umgetauscht werden, auch nicht im Falle von Verlust oder Diebstahl, außer im Fall einer Stornierung oder Verschiebung der Veranstaltung durch das Interkommunale Tourismusbüro Aspres-Thuir. Im Falle einer Stornierung oder Verschiebung wird ausschließlich der Ticketpreis erstattet (exklusive Nebenkosten wie Transaktions- oder Versandgebühren, die nicht erstattet werden). Diese Rückerstattung erfolgt ausschließlich an den ursprünglichen Käufer gegen Rückgabe des Tickets innerhalb von 30 Tagen nach Antragstellung. In keinem Fall werden Gebühren jeglicher Art erstattet oder entschädigt.
Ein Ticket darf außerdem nicht zu einem höheren Preis als dem auf dem Ticket angegebenen Preis weiterverkauft werden.
Ein Duplikat des Tickets wird nicht ausgestellt, auch nicht im Falle von Verlust oder Diebstahl.
8.2 Bei der Ankündigung einer Stornierung oder Änderung von Datum oder Uhrzeit der gebuchten Veranstaltung erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Tourismusbüro im Rahmen des Möglichen die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten verwendet, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.
Eine vollständige Rückerstattung oder eine Verschiebung auf ein späteres Datum (nach Vereinbarung zwischen dem OTI und dem Kunden) für digitale und kulinarische Veranstaltungen ist nur in den folgenden Fällen möglich:
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Krankheit des Kunden: Vorlage eines ärztlichen Attests erforderlich.
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Tod eines Familienmitglieds des Kunden: Vorlage einer Sterbeurkunde sowie eines Nachweises des Verwandtschaftsverhältnisses erforderlich.
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Krankenhausaufenthalt des Kunden oder eines Familienmitglieds: Vorlage einer Krankenhausaufnahmebescheinigung mit Angabe des Aufnahmegrundes erforderlich.
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Schwerwiegender Schaden am Hauptwohnsitz des Kunden (Brand, Zerstörung, Einbruch): entsprechender Nachweis erforderlich.
Artikel 9 – Kundenservice und Bestellverfolgung
Für alle Informationen oder Fragen stehen wir Ihnen zur Verfügung:
Telefon: 04 68 53 45 86 (Ortstarif), von Montag bis Samstag von 09:30 bis 12:30 Uhr und von 14:30 bis 18:00 Uhr.
Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, lautet die Nummer: +33 4 68 53 45 86
Postanschrift:
OTI ASPRES THUIR – Bd Violet – BP 25 – 66300 THUIR
Mail : accueil@aspres-thuir.com
Artikel 10 – Anwendbares Recht – Streitigkeiten – Bearbeitung von Beschwerden – Mediation – Gesetzliche Bestimmungen
Anwendbares Recht: Die in diesen Bedingungen geregelten Ticketverkäufe unterliegen dem französischen Recht. Die Vertragssprache ist Französisch. Im Falle von Streitigkeiten sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Bearbeitung von Beschwerden: Für jede Beschwerde können Sie unseren Service unter den in Artikel 9 dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten erreichen.