Condiciones Generales de Venta
Taquilla – Visitas / Animaciones
Artículo 1 – Precio y número de plazas
Artículo 2 – Disponibilidad
Artículo 3 – Pago
Artículo 4 – Seguridad de los pagos y datos personales
Artículo 5 – Confirmación del pedido
Artículo 6 – Validación
Artículo 7 – Obtención de los billetes
Artículo 8 – Cancelación, reembolso, uso
Artículo 9 – Servicio al cliente y seguimiento del pedido
Artículo 10 – Ley aplicable - Litigios - Gestión de reclamaciones - Mediación
Preámbulo
Se precisa previamente que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente la venta de entradas para animaciones culinarias, digitales o para los paquetes de enoturismo.
Las entradas vendidas están reservadas a particulares.
Artículo 1. Precio y número de plazas
1.1 Los precios de las entradas para las animaciones se indican en euros, impuestos incluidos, excluyendo la participación en los gastos de gestión y envío que se indican más abajo. El precio pagado por el cliente no puede modificarse sin el acuerdo del organizador del evento. El número total de plazas reservadas acumuladas por persona no puede ser superior al número de plazas definidas por el organizador. Una misma persona no puede realizar varios pedidos separados en el tiempo para eludir esta norma.
1.2 Se pueden ofrecer diferentes tipos de tarifas, especialmente según las animaciones.
1.3 La Oficina de Turismo Intermunicipal Aspres Thuir se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de registro de los pedidos.
1.4 Las entradas de las animaciones siguen siendo propiedad del organizador de la animación hasta el cobro completo y definitivo del precio por parte de la Oficina de Turismo Intermunicipal Aspres Thuir.
Artículo 2. Disponibilidad
Las reservas de entradas para las animaciones se realizan en tiempo real.
En este contexto, nuestro servidor le informa en tiempo real sobre la disponibilidad de las entradas en el momento de realizar su pedido. En caso de indisponibilidad, el artículo no aparecerá en la taquilla en línea.
Artículo 3. Pago y anticipo
Le recordamos que validar su pedido implica la obligación de pagar el precio indicado.
El pago de sus compras puede realizarse mediante los medios de pago aceptados en el sitio de la tienda en línea de las Caves BYRRH.
Puede realizar el pago de sus compras en nuestro sitio mediante tarjeta bancaria.
3.1 El pago con tarjeta bancaria le permite reservar sus entradas en línea de manera inmediata y definitiva. Las tarjetas aceptadas para el pago de pedidos de entradas para espectáculos son las tarjetas de las redes Carte Bleue / Visa y Eurocard / Mastercard.
3.2 Solo se permite un único método de pago por pedido de producto / servicio.
3.3 También puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Recibirá el RIB (código bancario) de la Oficina de Turismo Intermunicipal Aspres Thuir tras la validación de su carrito. Las entradas solo serán válidas después de la correcta recepción de la transferencia por nuestro asesor bancario del Crédit Agricole de Thuir.
3.4 ANTICIPO – PACKS DE ENOTURISMO: Para que la reserva sea definitiva, el cliente debe obligatoriamente abonar un anticipo equivalente al 30 % del importe total del pack. Este anticipo debe pagarse mediante un enlace seguro de pago con tarjeta bancaria.
Si la cancelación se realiza con más de 15 días antes del inicio de la estancia, la totalidad del anticipo abonado será devuelta al Cliente. A partir de 15 días hasta la fecha de inicio de la estancia, el anticipo será retenido por la OTI Aspres Thuir y se perderá definitivamente para el Cliente.
Exclusiones de la aplicación de las condiciones de cancelación:
– Fallecimiento de un miembro de la familia: se deberá presentar un certificado de defunción y un justificante del vínculo familiar.
– Hospitalización del cliente o de un miembro de su familia: se deberá presentar un certificado de admisión hospitalaria que indique el motivo de la hospitalización.
– Siniestro grave en la vivienda principal del cliente (incendio, destrucción, robo): se deberá presentar un justificante correspondiente.
Artículo 4. Seguridad de los pagos y datos personales
4.1 Seguridad de los pagos: nuestro sitio cuenta con un sistema de seguridad.
4.2 Datos personales
4.2.1 La información y los datos que le conciernen son necesarios para la gestión de su pedido y para nuestras relaciones comerciales. Esta información y datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, así como para permitirnos mejorar y personalizar los servicios que le ofrecemos y la información que le enviamos.
Para más información, consulte nuestra política de Datos Personales. Haga clic en «Carta de protección de datos personales».
De acuerdo con la normativa sobre protección de datos personales, usted puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, según corresponda) ante la OTI Aspres Thuir por correo: OTI Aspres Thuir, Bd Violet – BP 25 – 66300 THUIR, Francia.
Para permitirnos responder rápidamente, le agradecemos que nos indique su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y, si es posible, su referencia de cliente. Algunas solicitudes de ejercicio de sus derechos (derecho de acceso) deberán ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad con su firma, para verificar su identidad y precisar la dirección a la que debe enviarse la respuesta. Se le enviará una respuesta en un plazo de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud.
Artículo 5. Confirmación del pedido
Su pedido de entradas para las animaciones queda definitivamente confirmado y solo compromete a la OTI Aspres Thuir una vez recibido el correo electrónico que confirma que el pedido ha sido validado correctamente.
En consecuencia, le invitamos a consultar su bandeja de entrada de correo electrónico, así como la carpeta de correo no deseado.
Artículo 6. Validación
Usted declara haber leído y aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación de su pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas condiciones generales de venta.
Artículo 7. Obtención de las entradas
7.1 El pago inmediato con tarjeta bancaria le permite obtener, por correo electrónico, la entrada para la animación seleccionada.
7.2 Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, la OTI Aspres Thuir solo validará su entrada después de la correcta
recepción de la transferencia, confirmada y validada por nuestro asesor del Crédit Agricole de Thuir.
7.3 Para cualquier pago con tarjeta bancaria, la tarjeta será debitada en el momento de la validación final del pedido.
7.4 El envío de las tarjetas regalo se realiza por correo (con gastos de envío y gestión cuyo importe se indica antes de la confirmación de la compra).
7.5 El comprobante de pago y las entradas se envían a la dirección de envío que usted indique durante el proceso de pedido (dirección de domicilio u otra dirección).
El derecho a reembolso corresponde exclusivamente al comprador inicial de las entradas y no es transferible.
Artículo 8. Cancelación, Reembolso, Uso
8.1 Una entrada para una animación no puede ser reembolsada, ni en caso de pérdida o robo, ni devuelta, ni cambiada, salvo en caso de cancelación o aplazamiento de una animación por parte de la Oficina de Turismo Intermunicipal Aspres Thuir. En caso de cancelación o aplazamiento de una animación, solo se reembolsará el precio de la entrada (excluyendo los gastos adicionales como los gastos de transacción o de envío, que no serán reembolsados). Este reembolso solo se realizará a favor del comprador inicial contra la entrega de la entrada dentro de los 30 días siguientes a su solicitud de reembolso. En cualquier caso, ningún gasto de ninguna naturaleza será reembolsado o indemnizado.
Una entrada tampoco puede revenderse a un precio superior al indicado en dicha entrada.
No se podrá emitir ningún duplicado de la entrada, incluso en caso de pérdida o robo.
8.2 Al anunciarse la cancelación o modificación de la fecha u horario de la animación para la cual ha reservado plazas, usted acepta que la Oficina de Turismo, en la medida de lo posible, pueda utilizar los datos de contacto que proporcionó al realizar la reserva para mantenerle informado sobre el procedimiento a seguir.
El reembolso total o el aplazamiento a una fecha posterior (tras un acuerdo entre la OTI y el cliente) para las animaciones digitales y las animaciones culinarias solo podrá realizarse si se cumple uno de los siguientes 3 casos:
– Enfermedad del cliente: se deberá proporcionar un certificado médico.
– Fallecimiento de un miembro de la familia del cliente: se deberá proporcionar un certificado de defunción y un justificante del vínculo familiar.
– Hospitalización del cliente o de un miembro de su familia: se deberá proporcionar un certificado de admisión hospitalaria que indique el motivo de la hospitalización.
– Siniestro grave en la vivienda principal del cliente (incendio, destrucción, robo): se deberá proporcionar un justificante correspondiente.
Artículo 9. Servicio al cliente y seguimiento del pedido
Para cualquier información o consulta, estamos a su disposición:
Teléfono: 04 68 53 45 86 (precio de una llamada local), de lunes a sábado de 09:30 a 12:30 y de 14:30 a 18:00.
Si llama desde el extranjero, el número es: +33 4 68 53 45 86
Correo postal: OTI ASPRES THUIR – Bd Violet – BP 25 – 66300 THUIR, Francia
Correo electrónico: accueil@aspres-thuir.com
Artículo 10. Ley aplicable – Litigios – Gestión de reclamaciones – Mediación – Disposiciones legales
Ley aplicable: Las ventas de entradas mencionadas en el presente documento se rigen por la legislación francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Gestión de reclamaciones: Para cualquier reclamación, puede ponerse en contacto con nuestros servicios a través de los datos de contacto mencionados en el artículo 9 de las presentes condiciones.