Conditions générales de vente
Billetterie – Visites / Animations
Article 1 – Prix et nombre de places
Article 2 – Disponibilité
Article 3 – Paiement
Article 4 – Sécurisation des paiements et données personnelles
Article 5 – Confirmation de la commande
Article 6 – Validation
Article 7 – Obtention des billets
Article 8 – Annulation, remboursement, utilisation
Article 9 – Service clientèle et suivi de commande
Article 10 – Droit applicable - Litiges - Traitement des réclamations - Médiation
Préambule
Il est préalablement précisé que les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets d’animations culinaires, numériques ou pour les packs oenotourisme.
Les billets vendus sont réservés aux particuliers.
Article 1. Prix et nombre de places
1.1 Les prix des billets de animations sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition indiqués ci-après. Le prix payé par le client ne peut être modifié sans l’accord de l’organisateur de l’événement. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l’organisateur. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.
1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés notamment selon les animations.
1.3 L’Office de Tourisme Intercommunal Aspres Thuir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
1.4 Les billets des animations demeurent la propriété de l’organisateur de l’animation jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix par l’Office de Tourisme Intercommunal Aspres Thuir
Article 2. Diponibilité
Les réservations de billets pour les animations s’effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande. En cas d’indisponibilité, l’article n’apparait pas sur la billetterie en ligne.
Article 3. Paiement et accompte
Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats peut s’effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site de la boutique en ligne des Caves BYRRH.
Vous pouvez effectuer le règlement de vos achats sur notre site par carte bancaire.
3.1 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne, immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard.
3.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande de produit / prestation.
3.3 Vous pouvez également régler votre commande par virement. Vous recevrez le RIB de l’Office de Tourisme Intercommunal Aspres Thuir suite à la validation de votre panier. Les billets ne seront valides qu’après bonne réception du virement par notre conseiller en banque du Crédit Agricole de Thuir.
3.4 ACOMPTE – PACK OENOTOURISME : Pour que la réservation soit définitive, le client doit obligatoirement verser un acompte, soit 30% du montant global du pack. Cet acompte est à régler via un lien de paiement sécurisé carte bancaire.
Si l’annulation est effectuée plus de 15 jours avant le début du séjour, l’intégralité de l’acompte versé sera restitué au Client. A partir de 15 jours jusqu’à la date de début du séjour, l’acompte est conservé par l’OTI Aspres Thuir et définitivement perdu pour le Client.
Exclusions à l’application des conditions d’annulation :
– Décès d’un membre de la famille : un certificat de décès et un justificatif du lien de parenté doivent être fournis
– Hospitalisation du client ou d’un membre de sa famille : un certificat d’admission de l’hôpital précisant le motif de l’admission doit être fourni.
– Sinistre majeur au domicile principal du client (incendie, destruction, cambriolage) : justificatif à fournir.
Article 4. Sécurisation des paiements et données personnelles
4.1 Sécurisation des paiements : notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.
4.2 Données personnelles
4.2.1 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Pour en savoir plus, consulter notre politique de Données Personnelles. Cliquer sur « Charte de la protection des données à caractère personnelles ».
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) auprès de l’OTI Aspres Thuir par courrier : OTI Aspres Thuir, Bd Violet – BP 25 – 66300 THUIR.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande.
Article 5. Confirmation de la commande
Votre commande de billets des animations n’est définitivement confirmée et n’engage l’OTI Aspres Thuir qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique ainsi que vous courriers indésirables.
Article 6. Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Article 7. Obtention des billets
7.1 Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet d’obtenir, par mail, le billet pour l’animation choisie.
7.2 Si le paiement se fait par virement, l’OTI Aspres Thuir ne validera votre billet qu’après bonne réception du virement, confirmé et validé par notre conseiller du Crédit Agricole de Thuir.
7.3 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande.
7.4 Les expéditions des cartes cadeaux se font sous pli (moyennant des frais d’envoi et de gestion dont le montant est indiqué avant confirmation d’achat).
7.5 Le justificatif de paiement et les billets sont expédiés à l’adresse d’expédition que vous indiquez au cours du processus de commande (adresse de domicile ou autre adresse).
Le droit au remboursement revient exclusivement à l’acheteur initial des billets et il n’est pas transmissible.
Article 8. Annulation, Remboursement, Utilisation
8.1 Un billet pour une animation ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation ou de report d’une animation par l’Office de Tourisme Intercommunal Aspres Thuir. En cas d’annulation ou de report d’une animation, seul le prix du billet sera remboursé (excluant les frais annexes tels que les frais de transaction ou d’envoi qui ne seront pas remboursés). Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet dans les 30 jours suivant votre demande de remboursement. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté sur le dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
8.2 À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire de l’animation pour laquelle vous avez réservé des places, vous acceptez que l’Office de Tourisme dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Le remboursement intégral ou report à une date ultérieure (suite à un échange entre l’OTI et le client) pour les animations numériques et les animations culinaires ne pourra être réalisé que si l’un des 3 cas si dessous est vrai :
– Maladie du client : un certificat médical devra être fourni,
– Décès d’un membre de la famille du client : un certificat de décès et un justificatif du lien de parenté doivent être fournis,
– Hospitalisation du client ou d’un membre de sa famille : un certificat d’admission de l’hôpital précisant le motif de l’admission doit être fourni,
– Sinistre majeur au domicile principal du client (incendie, destruction, cambriolage) : justificatif à fournir.
Article 9. Service clientèle et suivi de commande
Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition :
Téléphone : 04 68 53 45 86 (prix d’un appel local), du Lundi au Samedi de 09h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h00.
Si vous appelez de l’étranger, le numéro est : + 33 4 68 53 45 86
Courrier : OTI ASPRES THUIR – Bd Violet – BP 25 – 66300 THUIR
Mail : accueil@aspres-thuir.com
Article 10. Droit applicable - Litiges - Traitement des réclamations - Médiation -Dispositions légales
Droit applicable : Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Traitement des réclamations : Pour toute réclamation vous pouvez contacter nos services aux coordonnées mentionnées à l’article 9 des présentes conditions.